Kundenbegeisterung Blog Posts

Das Projekt „Reichtum“ - Social Media Kampagne der Scotiabank

Die Scotiabank hat eine Wohltätigkeitsaktion ins Leben gerufen und zeigt damit wie Social Media erfolgreich genutzt und zugleich ein Bezug zu Bankthemen hergestellt werden kann. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Apr 25, 2012

Die neue Bank heißt Frank - Cooles Zielgruppenkonzept für junge Erwachsene

Banking ist uncool? Hierzulande vielleicht, in Singapur hat die OCBC Bank ein attraktives neues Konzept für die Zielgruppe „junge Erwachsene“ gestartet, das durchaus als Vorbild für „frischen Wind“ taugt. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Apr 23, 2012

Ostereier von Ihrer Bank - Eine Marketingidee zu Ostern

Ostern sind zwar Feiertage für Banken und Sparkassen. Dennoch bietet sich hier ein schöner Anlass, nicht nur mit jüngeren Kunden ins Gespräch zu kommen. Und solch gute Gelegenheiten sollte man nicht ungenutzt verstreichen lassen. Weiterlesen U...
by Der Bank Blog on Mar 28, 2012

10 Gründe gegen Social Media - Wann Sie besser auf soziale Medien verzichten

Viele gute Gründe sprechen für einen Einbezug sozialer Medien in die Strategie eines Kreditinstituts. Es gibt allerdings auch handfeste Gründe, wann man von einem Social Media Einsatz besser die Finger lassen sollte. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Mar 19, 2012

Der Social Media Rausch - Wie der Hype und seine Propheten vom Wesentlichen ablenken

Twitter, Facebook, YouTube & Co. sind auch für Finanzinstitute nicht mehr weg zu denken. Doch nur wer die neuen Tools und Technologien mit gesundem Menschenverstand einsetzt, kann auch wirklich von ihnen profitieren. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Mar 15, 2012

Der Weg zu den Besten - 7 Prinzipien für dauerhaften Unternehmenserfolg

Wie kann es meiner Bank gelingen, besser zu sein, als andere? Und wie kann ich den Erfolg nachhaltig gestalten? Dazu können 7 Management Prinzipien einen Beitrag leisten. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Mar 8, 2012

Neuromarketing im Internet - Erfolgreiche Kundenansprache im Web

Internetauftritt und Online Banking sind wichtige Vertriebskanäle für Banken und Sparkassen. Aber sind die Webseiten auch optimal aufgestellt, um für Kunden und Nichtkunden attraktiv zu sein? Neuromarketing hilft! Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Feb 16, 2012

Kundenwechsel und Kundentreue - Service macht den Unterschied

Vor kurzem habe ich zwei Beispiele für Servicequalität erlebt, die ich Ihnen nicht vorenthalten möchte. Im einen Fall führte schlechter Service zum Wechsel der Hausbank, im anderen Fall führte guter Service zu Kundentreue und echter Begeisterung...
by Der Bank Blog on Feb 13, 2012

Wie eine Bank Musikgeschichte schrieb - Erfolgreiche Bankwerbung für die Zielgruppe „Junge Menschen“

In den 70er Jahren hat eine amerikanische Bank über eine Werbekampagne nicht nur einen „Nummer 1 Hit“ gelandet, sondern auch eines der ersten Musikvideos überhaupt geschaffen. Die Kampagne hatte enormen Erfolg in der anvisierten Zielgruppe und...
by Der Bank Blog on Feb 8, 2012

10 Tipps für den richtigen Umgang mit sozialen Medien - Regeln für Social Media Richtlinien

Social Media Richtlinien zu formulieren, ist keine einfache Aufgabe. Hier einige Hinweise, die es zu beachten gilt, um den Einsatz sozialer Medien zu einem Erfolg werden zu lassen. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Jan 29, 2012

Operation Bankwechsel - Wie neuseeländische Banken um Kunden kämpfen

Dass Bankkunden derzeit grundsätzlich wechselwillig und wechselbereit sind, ist bekannt. Bleibt die Frage, wie es gelingt, den Vorsatz zur Tat zu bringen und die Kunden dabei für eine bestimmte Bank zu begeistern. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Dec 12, 2011

Heimat 2.0 – Ein Social Media Praxisbericht - Social Media bei der Raiffeisenbank Hersbruck

„Wir sind zu klein dafür“ lautet ein häufiges Argument von Regionalbanken gegen den Einsatz sozialer Medien. Die Raiffeisenbank Hersbruck beweist, dass Größe kein Kriterium ist sondern es um Inhalte geht. Hintergrund Die Raiffeisenbank Hersbr...
by Der Bank Blog on Nov 28, 2011

Kundenmanagement in Banken - Vier Buchempfehlungen für erfolgreiche Banker

Bankkunden werden heutzutage immer anspruchsvoller. Spezielle Kundengruppen haben spezielle Bedarfe und stellen gezielt Ansprüche. Gleiches gilt für neue Vertriebskanäle. Vier Bucher, die Ihr Kundenmanagement erfolgreicher machen. Weiterlesen U...
by Der Bank Blog on Nov 23, 2011

Die 7 Innovationsgeheimnisse von Steve Jobs - Entdecken statt erfinden

Steve Jobs gilt ja gemeinhin als der „Innovations-Guru“ schlechthin. Dabei sind seine „Erfolgsgeheimnisse“ alles andere als spektakulär. Banken könn(t)en sich gut daran orientieren, um erfolgreicher zu sein. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Nov 21, 2011

Kernkompetenz und Kundennutzen - Worauf es bei Innovationen von Banken und Sparkassen ankommt

Im Privatkundengeschäft kämpfen Filialbanken mit stetig sinkenden Marktanteilen im Neugeschäft. Wirkliche Innovationen sind die Ausnahme und aus Sicht vieler Kunden steht immer noch Produktverkauf statt Orientierung am Kundenbedarf im Fokus. Weit...
by Der Bank Blog on Nov 9, 2011

Die Bank der Zukunft - 10 Merkmale für nachhaltigen Erfolg im Kundengeschäft

Wie muss eine Bank aufgestellt sein, um zukünftig nachhaltig erfolgreich im Kundengeschäft zu sein? Gar nicht so einfach meinen Sie? Dabei gibt es klare Merkmale. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Oct 31, 2011

Der „WOW“-Effekt im Kundenservice von Banken - Wie Banken ihre Kunden begeistern könn(t)en

Ziel jeglichen Kundenservice sollte es sein, Kunden nicht nur zufrieden zu stellen sondern zu begeistern. Nur begeisterte Kunden erzählen von positiven Serviceerlebnissen weiter. Solche Serviceerlebnisse sind mit einem WOW-Effekt verbunden, der die...
by Der Bank Blog on Sep 26, 2011

Der Weg zum Social Media Erfolg - Warum und wie soziale Medien genutzt werden sollten

Finanzinstitute tun sich immer noch schwer im Umgang mit sozialen Medien. Dabei ist es eigentlich ganz einfach, wenn man sich aktiv damit auseinandersetzt und Erfahrungen anderer beherzigt. Weiterlesen →...
by Der Bank Blog on Sep 19, 2011
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